Trabaznews.com, OKI – RSUD Kayuagung terus melakukan berbagai pembenahan guna meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Di bawah kepemimpinan Direktur RSUD Kayuagung, dr. Muhammad Tito Aristian, rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Ogan Komering Ilir (OKI) tersebut berkomitmen menghadirkan pelayanan yang profesional, cepat, humanis, dan tanpa diskriminasi.
Komitmen tersebut ditegaskan dr. Tito saat melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah unit pelayanan rumah sakit. Dalam kegiatan itu, ia meninjau langsung pelayanan yang diterima pasien, berdialog dengan tenaga kesehatan, serta mengevaluasi berbagai aspek pelayanan agar berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan.
Menurut Tito, seluruh masyarakat yang datang berobat ke RSUD Kayuagung memiliki hak yang sama untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, baik pasien umum, peserta BPJS Kesehatan, maupun pasien yang berasal dari luar Kabupaten OKI.
“RSUD Kayuagung adalah rumah sakit pelayanan publik. Karena itu, seluruh pasien harus mendapatkan pelayanan yang sama, tanpa membedakan latar belakang maupun status pembiayaan kesehatannya,” ujar Tito.
Ia menjelaskan, pelayanan kesehatan modern tidak hanya berorientasi pada tindakan medis semata, tetapi juga harus mengedepankan kenyamanan, keramahan, kecepatan pelayanan, dan komunikasi yang baik kepada pasien maupun keluarga pasien.
Untuk mewujudkan hal tersebut, manajemen RSUD Kayuagung terus melakukan pembinaan terhadap seluruh sumber daya manusia di lingkungan rumah sakit. Tidak hanya dokter dan perawat, namun juga petugas administrasi, keamanan, hingga jajaran manajemen.
Selain peningkatan kualitas SDM, RSUD Kayuagung juga melakukan sejumlah pembenahan internal, seperti evaluasi rutin kinerja pegawai, penyederhanaan alur pelayanan, serta peningkatan fasilitas pendukung bagi pasien dan keluarga.
Langkah tersebut dilakukan untuk mempercepat akses pelayanan kesehatan sekaligus mengurangi potensi keluhan masyarakat terhadap proses pelayanan yang dinilai lambat atau berbelit-belit.
Sebagai bentuk keterbukaan kepada publik, RSUD Kayuagung juga menyediakan layanan pengaduan masyarakat. Melalui layanan tersebut, warga dapat menyampaikan kritik, saran, maupun laporan terkait pelayanan rumah sakit.
“Setiap masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan. Jika ada pelayanan yang kurang baik, kami siap menindaklanjutinya secara objektif dan profesional,” tegas Tito.
Upaya pembenahan yang dilakukan manajemen RSUD Kayuagung mulai mendapat apresiasi dari masyarakat. Sejumlah pasien mengaku merasakan perubahan positif, terutama dari sisi kebersihan lingkungan rumah sakit, respons petugas yang lebih cepat, serta pelayanan yang semakin ramah.
Melalui berbagai program peningkatan mutu layanan tersebut, RSUD Kayuagung bertekad menjadi rumah sakit rujukan yang modern, profesional, dan terpercaya, sekaligus memberikan pelayanan kesehatan yang aman, nyaman, dan berkualitas bagi seluruh masyarakat.(And)
